De online-omzet groeit jaarlijks met dubbele cijfers. Het aandeel van online wordt steeds groter. Welke producten verkopen goed en welke hebben juist wat meer aandacht nodig? Het werk van een SEA specialist is onmisbaar bij ANWB en Erik Lagas vertelt je graag waarom.
Wie ben je en wat houd je functie in?
Mijn naam is Erik Lagas (29), wonend in Leiden. In 2013 ben ik begonnen met werken op de Affiliate Marketing/SEA specialisten afdeling. En sinds oktober 2015 werk ik als Senior SEA Specialist ANWB Reizen Beheer. Dit houdt in dat ik ervoor zorg dat onder andere de webwinkel, de wegenwacht, de ANWB-creditcards optimaal zichtbaar zijn in de zoekmachines van google. Ik ontwikkel veel Google-campagnes om nieuwe leden te werven en om producten uit de winkel beter verkocht te krijgen.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
Wanneer ik moet werken, ga ik naar het werk op de fiets. Ik kom dan ook langs de winkel van de ANWB in Leiden. Ik bezoek de winkel vaak, omdat ik als online marketeer toch wel wil weten wat voor producten wij in ons assortiment hebben. Ik zet heel veel campagnes op voor de producten en bespreek deze campagnes met het personeel van de winkel. Ik ben ook altijd benieuwd naar welk product het goed doet en waarom dat dan zo is. Deze informatie laat ik geregeld terugkomen in de campagnes.
Eenmaal op kantoor, begint mijn dag het bekijken van de behaalde resultaten van gisteren. Een hoge positie in Google zorgt er uiteindelijk voor dat mensen je beter zien, ze klikken meer door naar onze website. ANWB genereert meer bezoekers en dat levert uiteindelijk meer sales op.
Hoe belangrijk ben jij voor ANWB?
De online-omzet groeit jaarlijks met dubbele cijfers. Het aandeel van online wordt steeds groter: onze klanten én leden weten onze websites steeds beter te vinden en vinden het steeds makkelijker om online hun ding te doen. We komen in contact met onze klanten op drie verschillende manieren, namelijk via de webwinkel, de fysieke winkel en via het Leden Service Center. Bij het Leden Service Center helpen ze klanten graag verder met het plaatsen van bestellingen, beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten. Ze bieden graag net iets meer dan de gewone service, dit noemen we “service plus”.
Wat maakt het werken voor ANWB zo leuk?
Het leuke van werken bij de ANWB is dat wij de nieuwste tools hebben en daarmee blijf ik mijzelf uitdagen en ontwikkelen. Ik werk met een hele leuke mix van collega’s, jong en oud, ervaren mensen, specialisten en vooral van deze laatste groep leer ik zelf veel en zij leren van mij. We dragen constant onze kennis over aan elkaar en zo blijven we ons ontwikkelen. De organisatie staat open voor feedback en wil graag leren van zijn werknemers. De ANWB is groot, wij werknemers voelen ons ook betrokken.
Benieuwd geworden naar de mogelijkheden bij ANWB voor jou? Kijk dan op werken bij ANWB.
