Hier wordt, meestal door een callcenter, de doelgroep gebeld. De interviewer leest over het algemeen de vragen rechtstreeks van de computer af. Dit kan vele ergenissen veroorzaken maar toch zijn er aantrekkelijke voordelen.
- Snel
- Lage kosten
- Respons hoog
Uiteraard zijn er ook nadelen:
- Interviewer vaak weinig ervaring over de inhoud van het product
- Ergernis
